Indien u niet tevreden mocht zijn met een ontvangen product, dan kunt u het product binnen 7 dagen na levering retourneren. Indien u gebruik wilt maken van dit herroepingsrecht dient u dit aan te kondigen door het formulier in te vullen via de onderstaande link.

Aanmelding retourzending

Tijdens de herroepingstermijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en ? indien redelijkerwijze mogelijk ? in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Voor de volgende producten geldt géén herroepingsrecht:
- Producten die in uw opdracht zijn aangepast
- Producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling door u is verbroken, zoals onder andere software en video- en audio-opnames.

Wanneer u het toestel binnen de herroepingsperiode terug wilt sturen en het toestel is beschadigd of defect, dan zullen wij altijd eerst het toestel naar het reparatiebedrijf sturen om een deskundige te laten bepalen of er sprake is van een fabrieksfout of gebruikersschade. In het geval van gebruikersschade bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen en/of repareren van het toestel. Indien het reparatiebedrijf een fabrieksfout constateert komt u in aanmerking voor een reparatie.

Retourzending geschiedt op eigen risico en voor eigen rekening. Ongefrankeerde retourzendingen worden door ons niet in behandeling genomen! Wanneer u een product besluit retour te zenden, dient u dit dus voldoende gefrankeerd toe te sturen naar het adres zoals onderaan de factuur is vermeld. U dient altijd de originele factuur mee te sturen. Graag vernemen wij waarom u het product terugstuurt. Indien u een vervangend product wenst te ontvangen, verzoeken wij u om dat daarbij aan te geven.

Indien u uw geld terug wilt ontvangen, dan dient u nadrukkelijk uw naam, adres en bankrekeningnummer te vermelden. Alleen wanneer u duidelijk uw bankrekeningnummer vermeld, kunnen wij ervoor zorg dragen dat u uw aankoopbedrag binnen 30 dagen retour ontvangt. De kosten van terugzending worden niet vergoed.

Voordat u een product retour stuurt raden wij u aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice op 036-5379900. Dit voorkomt onnodige vertraging of kosten.

Wanneer uw artikel defect is, kunt u zelf een retourzending doen of het product langsbrengen bij SoundXplosion.

Aanmelding retourzending

Voor uw product gelden de gebruikelijke fabrieksgaranties. De kosten en risico's van het opsturen van uw product naar SoundXplosion zijn voor uw eigen rekening. SoundXplosion voert zelf geen garantiereparaties uit maar draagt de kosten voor het doorsturen naar reparatiecentra en stuurt het gerepareerde product kosteloos naar u terug. Voor alle artikelen die wij verkopen volgen wij de gebruikelijke garanties van de leveranciers of fabrikanten. Over het algemeen geldt voor individuele apparaten een garantie van 1 jaar. Voor een aantal producten geldt dat de garantie en reparatie direct door de fabrikant wordt verzorgd.
Let op! Het betreft hier fabrieksgaranties. Waterschade, breukschade, valschade en andere aan de gebruiker te wijten schades vallen niet onder fabrieksgarantie! Indien u een toestel met door de gebruiker veroorzaakte schade voor reparatie instuurt worden minimaal onderzoekskosten in rekening gebracht.

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

• Water- of vochtschade;
• Beschadigde of gebroken schermen;
• Schade door ondeugdelijk gebruik zoals val- of stootschade, overbelasting, etc.
• Schade door ondeugdelijk gebruik zoals val- of stootschade.